FICHES PRATIQUES

ANALYSER LES SIX STATISTIQUES LES PLUS IMPORTANTES D'UNE PAGE FACEBOOK

Vous disposez d'une page Facebook d'entreprise et êtes persuadé(e) de savoir l'utiliser. Mais connaissez-vous les statistiques clés d'une page Facebook que vous devez absolument suivre ? 

Facebook propose plusieurs outils et fonctionnalités au travers de ses différents onglets. Et il en est un qui demeure généralement un peu mystérieux : l'onglet "Statistiques". En effet, si de prime abord, il peut être difficile d'appréhender cette masse d'informations ; bien exploitée, cette dernière peut faire toute la différence et booster votre  notoriété sur le réseau social le plus populaire au monde. 

LE NOMBRE DE "FANS" ET DE "J'AIME"

Sans aucun doute l’indicateur référence pour bon nombre d’utilisateurs, d’agences et de clients. Dans l'onglet “Mentions J’aime” vous pouvez visualiser plus précisément : d'où proviennent vos fans les mentions J’aime organique les mentions J’aime payées (obtenues grâce à vos publicités) le nombre d’invitations envoyées pour aimer votre page l’évolution de votre nombre de fans classées par origine

LA PORTÉE

La portée ou “le Reach” indique le nombre de personnes ayant vu votre contenu. Celle-ci est segmentée : la portée organique : ceux qui ont vu votre contenu naturellement la portée payée : les personnes ayant vu vos publications par le biais d’une publicité la portée de votre publication auprès de vos fans et de vos non-fans C’est certainement l’un des indicateurs les plus importants, puisque vous observez en un coup d’oeil si votre publication a été diffusée massivement ou au contraire si elle a eu une faible visibilité. Très apprécié des responsables marketing, cet indicateur de notoriété est un “must” d’autant plus que votre objectif consiste uniquement à être vus. Si vous cherchez de la génération de prospects, il faudra faire attention à d’autres statistiques abordées ci-après. Où voir la portée de l’ensemble de vos publications ? Simplement, dans l’onglet “Publications” :

LES INTERACTIONS

Les interactions englobent toutes les personnes ayant cliqué au moins une fois à n’importe quel endroit de votre publication : j’aime commentaires partage un clic sur un lien une photo ceux qui ont regardé une vidéo ceux qui ont mentionné une personne ceux ont aimé un commentaire ceux qui ont cliqué sur la page mentionnée et enfin ceux qui ont signalé la publication comme indésirable. C’est un autre indicateur clé puisqu’il vous laisse apprécier l’engagement de vos fans vis à vis de chacune de vos publications. Pensez à mettre ce nombre en relation avec la portée de vos publications pour avoir un taux en pourcentage et ainsi pouvoir comparer judicieusement vos publications entre elles :
interaction-charts-facebok
Vous pouvez visualiser vos interactions dans “Publications” :

LE CTR (CLICK THROUGH RATE)

Le CTR ou taux de clic moyen est l’indicateur par excellence de la performance de vos publications. Nous vous en parlions plus haut, si vous utilisez votre page Facebook dans une optique d’acquisition de nouveaux clients (et vous faites bien), le CTR est un indicateur d’autant plus important ! Et comment faire pour maximiser votre taux de clic ? :

- 1. Inclure Facebook dans une vraie stratégie marketing plutôt que de publier quelques posts décousus qui parlent de vous, de vos produits ou de votre dernière apparition à “l'événement de l’année” qui n’intéressent guère votre audience...

- 2. Générer du trafic et attirer votre audience sur votre site/blog en produisant du contenu répondant aux problématiques de votre persona (cible).
- 3. Convertir comme maître mot : ayez pour objectif de convertir l’audience que vous avez eu tant de mal à acquérir en optimisant vos publications et votre site internet. Grâce à cela vous pourrez enfin transformer vos internautes en prospects ! Sur Facebook, vous pouvez mesurer votre CTR par publication en vous rendant dans “Publications” et en cliquant sur une de vos publications :

LE PROFIL DE VOTRE AUDIENCE

Concernant votre audience ! Plus vous disposez d'informations à propos de votre audience et plus vous pourrez personnaliser et adapter votre offre : Dans quelle tranche d’âge sont vos fans ? Dans quel pays ou ville habitent-ils ? Y a t-il une répartition uniforme homme-femme ? Ont-ils accès à ma page par ordinateur ou appareil mobile ? Rendez-vous dans “Vues de Pages” et/ou “Personnes” pour disposer de toutes les réponses à ces questions.

LES HORAIRES DE PRÉSENCE DE VOTRE AUDIENCE

Autre donnée importante, vous pouvez savoir à quel moment vos fans sont en ligne. Et donc, adapter l’horaire de vos publications en conséquence. Pour visualiser les heures et les jours de connexion privilégiés par vos fans, il suffit de cliquer sur “Publications” et “Quand vos fans sont en ligne”. Simple, non ?
Enfin, Facebook vous offre la possibilité d’exporter toutes ces données au format “.xls” ou “.csv”. Il suffit pour cela de cliquer sur “Exporter mes données” et de renseigner les éléments que vous souhaitez extraire. N’attendez plus et octroyez-vous le droit d’avoir une vision claire et précise de vos performances tout au long de l’année. À vous le croisement de données et les taux d’engagement à gogo !
Avoir une page Facebook c’est bien. Savoir l’utiliser et l’optimiser c’est encore mieux ! Et à ce titre, la plateforme propose un panel de données statistiques vous permettant de distinguer avec précision ce qu’il se trame sur votre page Facebook. Avec ces quelques éléments, vous serez donc en mesure d’analyser votre page et l’ensemble de vos publications sous plusieurs angles. À vous ensuite d’en extraire les informations clés et utiles à votre business et ainsi affiner et optimiser vos futures actions marketing sur ce réseau social. Et n'oubliez pas, les statistiques ne sont accessibles qu’à partir de 25 fans sur votre page !

Source: Blog du Marketing Management ici

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